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                走进坚石

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                    为客户提供优质的产品和完善的售前、售中以及售后服务是坚石企业的服务目标;满足客户的需要是企业营销工作的重要内容之一。 公司以" 扬民⊙族志气、 创世界名牌、 以产业报国 "为已任,本着“ 以市场为导向、以科技为动】力 ”的宗旨。向广大新老客户和一 惯支持本企业的各界人士作以下几点服务承诺:
                    一、 售前服务   
                    1、 公司要向用户详细介绍公司所有产品相关信息及质量情况。 
                    2、为用户提供产品技术讲座,包括产品的使用与维修,装配、产品使用特性等技术问题,凡用户需要提供服务的,公司将派出最好的工程技术人员为客♂户服务与技术讲座。 
                    3、 公司设服务热线为用户解答各种有关产品方面的疑问与难题』,服务热线电话0871-67361558.
                    二、 售中服务   
                    1、 到公司购买现货的主要↙用户均要填写用户服务跟踪卡。 
                    2、凡开发的新用户,货到一周内由「市场营销部电话联系客户,询问货到验收情况,包括产品质量是否能满足客户需要,运输方式、包装情况及客户的其它要●求。 
                    3、 凡新开发的新产品,要求货到人到,向用户介绍产∞品,并协助用☉户安装,介绍使用方法及技术要求。 
                    4、 重点用户要每季派人服务走访一次至二次,征求意见,解决用※户提出的问题。
                    三、 售后服务   
                    1、 用户使用我公司产品出现质量问题时,接到卐客户投诉要求在24小时内给答复,服务人员要在客户须法求的Ψ 时间上到现场解决问题。 
                    2、 如果产品出现质量问题,本公司要负责包退、包换、包负责修理,直至客户满意。 
                    3、 我公ζ 司将提供完善的网络在线服务系统,若对产品有任何包括质量、使用、以及其他相关问题,您还可以通过网上留言反馈或直接以E-MAIL形式提出;我们将在最短的时间以最【快的速度给您满↑意回复。
                    四、服务条件鉴定   


                    1、 保修期内∞出现质量问题,如确实因产品本身原因造成,我公司将提供无偿服务。 
                    2、 保修期内出现质量问题,如因客户原因造成,我公司将提供优惠的有偿服务。 
                    3、 保修期后出现质量问题,我公司愿继续提供优惠的服务。
                 
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